Oferecemos serviços de otimização e suporte para organizações que usam o Salesforce. Isso pode incluir correções de bugs, atualizações do sistema e adesão a novos processos.
Podemos ajudá-lo em várias questões. Basta escolher aqueles que se alinham com suas necessidades e nós os implementaremos habilmente para você:
Otimização
- Limpeza de dados: Revisão e limpeza de dados duplicados para melhorar a qualidade da informação e o desempenho do sistema.
- Revisão de processos e fluxos de trabalho automatizados: Avalie fluxos de trabalho, processos de aprovação e outras automatizações existentes para identificar possíveis melhorias e formas de simplificar sua implementação.
- Controles de acesso e segurança: Revisão dos perfis de usuário, grupos de permissão e regras de compartilhamento para garantir a segurança dos dados e controles de acesso adequados.
- Otimização de relatórios e painéis: Análise de relatórios e painéis existentes para otimizar seu design, desempenho e relevância para as necessidades dos usuários de negócios.
- Revisão do modelo de dados e seus relacionamentos: Avalie o modelo de dados e seus relacionamentos para garantir que eles sejam estruturados com eficiência e ofereçam suporte eficaz aos processos de negócios.
- Monitoramento e otimização de desempenho: Análise de desempenho do sistema, identificação de gargalos e implementação de otimizações, como indexação, cache ou processamento em lote.
- Transição para o Lightning Experience: Revise a prontidão e a viabilidade da transição para o Salesforce Lightning Experience se a organização ainda estiver na interface do usuário clássica.
- Auditoria de integração: Revisão das integrações com outros sistemas para garantir que estejam funcionando de maneira ideal e identificar oportunidades de melhoria ou aumento de eficiência.
- Otimização do Armazenamento de Dados: Implementação de estratégias de arquivamento e otimização de dados para melhorar o desempenho do sistema e evitar erros imprevistos por exceder os limites de armazenamento.
Suporte
- Solução de problemas: Ajudamos os clientes a resolver problemas técnicos ou erros de sistema que surjam em sua organização Salesforce.
- Treinamento do usuário: Fornecemos suporte aos usuários tirando suas dúvidas, orientando-os nos processos e oferecendo treinamento nas diversas funcionalidades do Salesforce.
- Mudanças de configuração: Implementação de pequenas mudanças ou ajustes de configuração para acomodar as necessidades de negócios em evolução ou atender aos requisitos do usuário.
- Manutenção do sistema: Executamos tarefas de manutenção de rotina, como atualizações do sistema, patches e backups de dados para garantir a estabilidade e a segurança da organização Salesforce.
- Gerenciamento de dados: Ajudamos com tarefas relacionadas a dados, como importação e exportação de dados, limpeza de dados e verificações de integridade.
- Acesso e segurança do usuário: Gerenciamos o acesso do usuário e as configurações de segurança, incluindo a criação ou modificação de perfis de usuário, conjuntos de permissões e controles de segurança.
- Personalização e melhorias: Desenvolvimento e implementação de pequenas personalizações ou melhorias para atender aos requisitos específicos do cliente ou otimizar a funcionalidade do sistema.
- Documentação e transferência de conhecimento: Criação de documentação e guias de utilização de forma a salvaguardar as melhores práticas, conselhos e instruções para referência presente e futura dos clientes.
- Atualizações da plataforma Salesforce: Mantemos você atualizado sobre os novos recursos e versões da plataforma Salesforce e fornecemos orientações sobre como os clientes podem aproveitar essas atualizações.
- Gerenciamento de mudanças e adoção do usuário: Fornecemos orientação e suporte durante atualizações ou alterações do sistema para garantir uma transição sem problemas e uma rápida adoção do usuário.
- Gerenciamento de escalonamento: Gerencie e encaminhe problemas críticos ou desafios complexos para equipes de desenvolvimento ou suporte do Salesforce, se necessário.
- Consultoria e orientação proativas: Fornecemos orientações e recomendações proativas sobre como usar o Salesforce com eficiência, aproveitar os novos recursos e maximizar o ROI.
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