Ofrecemos servicios de optimización y soporte para organizaciones que utilizan Salesforce. Los mismos pueden incluir correcciones de errores, actualizaciones del sistema y adhesión a nuevos procesos.
Podemos ayudarle con varios temas. Simplemente elija los que se alineen con sus necesidades y los implementaremos de manera experta para usted:
Optimización
- Limpieza de datos: Revisión y limpieza de datos innecesarios o duplicados para mejorar la calidad de la información y el rendimiento del sistema.
- Revisión de procesos automatizados y flujos de trabajo: Evaluación de los flujos de trabajo existentes, los procesos de aprobación y otras automatizaciones para identificar posibles mejoras y maneras de simplificar su implementación.
- Controles de seguridad y acceso: Revisión de perfiles de usuario, grupos de permisos y reglas de uso compartido para garantizar la seguridad de los datos y los controles de acceso adecuados.
- Optimización de reportes y paneles: Análisis de reportes y paneles existentes para optimizar su diseño, rendimiento y relevancia para las necesidades de los usuarios comerciales.
- Revisión del modelo de datos y sus relaciones: Evaluar el modelo de datos y sus relaciones para garantizar que estén estructurados de manera eficiente y respalden los procesos comerciales de manera efectiva.
- Supervisión y optimización del rendimiento: Análisis del rendimiento del sistema, identificación de cuellos de botella e implementación de optimizaciones, como indexación, almacenamiento en caché o procesamiento por lotes.
- Transición a Lightning Experience: Revisión de la preparación y viabilidad de la transición a Salesforce Lightning Experience si la organización todavía está en la interfaz de usuario clásica.
- Auditoría de integración: Revisión de las integraciones con otros sistemas para garantizar que funcionen de manera óptima e identificar cualquier oportunidad de mejora o aumento de la eficiencia.
- Optimización del almacenamiento de los datos: Implementación de estrategias de archivado y optimización de datos para mejorar el rendimiento del sistema y evitar errores imprevistos por sobrepasar los límites de almacenamiento.
Soporte
- Resolución de problemas: Ayudar a los clientes a resolver problemas técnicos o errores del sistema que surjan dentro de su organización de Salesforce.
- Capacitación al usuario: Brindar asistencia a los usuarios respondiendo sus preguntas, guiándolos a través de los procesos y ofreciendo capacitación sobre las diversas funcionalidades de Salesforce.
- Cambios de configuración: Implementación de cambios o ajustes de configuración menores para adaptarse a las necesidades comerciales en evolución o abordar los requisitos del usuario.
- Mantenimiento del sistema: Realizar tareas de mantenimiento de rutina, como actualizaciones del sistema, parches y copias de seguridad de datos para garantizar la estabilidad y seguridad de la organización de Salesforce.
- Gestión de datos: Ayudar en tareas relacionadas con datos, como importaciones y exportaciones de datos, limpieza de datos y comprobaciones de integridad.
- Acceso y seguridad de los usuarios: Gestionar el acceso de los usuarios y la configuración de seguridad, incluida la creación o modificación de perfiles de usuario, conjuntos de permisos y controles de seguridad.
- Personalización y mejoras: Desarrollo e implementación de mejoras o personalizaciones menores para cumplir con los requisitos específicos del cliente u optimizar la funcionalidad del sistema.
- Documentación y traspaso de conocimientos: Creación de documentación y guías de usuario con el fin de resguardar las mejores prácticas, consejos e instrucciones para referencia presente y futura de los clientes.
- Actualizaciones de la plataforma de Salesforce: Mantenerse al día con las actualizaciones, las nuevas funciones y los lanzamientos de la plataforma de Salesforce, y brindar orientación sobre cómo los clientes pueden aprovechar estas actualizaciones.
- Gestión de cambios y adopción a usuarios: Brindar orientación y soporte durante las actualizaciones o cambios del sistema para garantizar una transición sin dolor y una rápida adopción por parte de los usuarios.
- Gestión de escalamiento: Gestión y escalamiento de problemas críticos o desafíos complejos a los equipos de soporte o desarrollo de Salesforce, si es necesario.
- Consultoría y asesoramiento proactivos: Ofrecer orientación y recomendaciones proactivas sobre cómo utilizar Salesforce de manera eficaz, aprovechar las nuevas funciones y maximizar el retorno de la inversión.
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